Политика конфиденциальности

Kitchen Masters (далее по тексту именуемое «Компания» или «мы») желает подробно проинформировать Вас об обработке Ваших персональных данных, независимо от того, взаимодействуете ли Вы с нами лично, находясь у нас с визитом, или посредством электронных средств, путем подачи запросов, жалоб, заявок, заявлений, сообщений о нарушениях и/или предоставления обратной связи (далее по тексту – «Запрос»), или путем заключения Договоров, или любым другим выбранным Вами способом. Настоящий документ применяется в отношении Вас, если мы обрабатываем Ваши персональные данные.

Мы заботимся о защите и конфиденциальности Ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности (далее по тексту – «Политика») содержит информацию о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, для чего мы их используем, как долго мы их храним, как мы ими распоряжаемся и многое другое. Таким образом, мы стремимся обеспечить правомерный и прозрачный сбор и использование касающейся Вас информации. Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (2016/679) (далее по тексту – «Общий регламент по защите данных» или «GDPR»), Законом о правовой защите персональных данных и другими нормативными актами.

Заявка означает Вашу письменную просьбу о получении информации о Ваших данных, обрабатываемых нами, их исправлении или о приостановке сбора данных и удалении Ваших персональных данных (право «быть забытым»).

Это очень важная информация. Пожалуйста, прочтите ее внимательно. Мы можем менять нашу политику, чтобы обеспечить соответствие новым или меняющимся требованиям, и не отставать от текущего прогресса, поэтому просим регулярно просматривать указанную здесь информацию.

1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

Персональные данные (далее по тексту – «Персональные данные» или «данные») – это любая информация, которая может быть использована для идентификации физического лица, а также любая иная информация, необходимая для надлежащего исполнения как преддоговорных, так и договорных обязательств, и для предоставления надлежащего ответа на Запрос и Заявку, для маркетинговых целей, а также для выполнения других действий, не запрещенных законом или обязательных к исполнению.

К персональным данным, включенным в данную политику, относятся:

Предоставляемая Вами идентификационная и контактная информация: имя, фамилия, персональный идентификационный номер, номер телефона, адрес электронной почты и контактный адрес.

Другая информация, необходимая для выполнения условий Договора, и о сборе которой Вы будете проинформированы в рамках конкретного, заключенного с Вами договора.

Запись телефонного разговора (при наличии такового);

Видеоданные, записанные с помощью средств видеонаблюдения (при наличии таковых);

Информация о Вашем IP-адресе или об идентификаторе устройства (если Вы связываетесь с нами электронным способом).

2. ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ДАННЫХ

Мы используем Ваши данные только для того, чтобы: i) надлежащим образом исполнить Договор; ii) удовлетворить Ваши заявки или претензии, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора; iii) предоставить ответы на Запросы. Мы также можем анализировать и систематизировать данные/информацию, полученные на основе этих документов, с целью повышения качества нашей деятельности и предоставляемых Вам услуг, расширения спектра предоставляемых услуг с учетом Вашего мнения и предложений; iv) предоставить Вам индивидуальные предложения прямого маркетинга, соответствующие Вашим потребностям.

Если Вы не согласны с тем, чтобы Ваши персональные данные использовались в целях прямого маркетинга, просим незамедлительно сообщить нам об этом; v) в целях обеспечения нашей и Вашей безопасности и охраны собственности мы осуществляем видеонаблюдение и обработку Ваших видеоданных (данное положение действует только по прибытии на территорию Компании или на другой объект Компании, оснащенный камерами видеонаблюдения); vi) для обеспечения удаленного предоставления услуг мы можем записывать телефонные разговоры или другие сообщения между Вами и нами. Для этой цели мы также сохраняем Ваш номер телефона, IP-адрес и другие идентифицирующие Вас данные, содержание разговора, продолжительность, время и другие технические параметры звонка (Вы будете проинформированы о том, что ведется запись телефонного разговора, как только мы ответим на Ваш звонок. Если Вы не согласны с этим, Вы имеете право прервать свой телефонный звонок и связаться с нами другим приемлемым для Вас способом).

3. СРОК ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ВАШИХ ДАННЫХ

3.1. Мы обрабатываем и храним Ваши данные: А) в течение всего срока действия Договора; Б) в течение периода ответа на Запрос; В) в течение срока, указанного в нормативных актах Литовской Республики; Г) в течение маркетингового периода.

3.2. По истечении срока действия или при расторжении Договора, в ответ на Вашу Заявку, мы уничтожим или надежно и безвозвратно деперсонализируем Ваши данные в следующем порядке и на следующих условиях:

i) конкретные персональные данные, необходимые для исполнения Договора и ответа на Запрос, будут удалены нами не позднее чем в течение 10 рабочих дней со дня истечения срока действия Договора, после ответа на Запрос, если такие данные не подлежат хранению в соответствии с нормативными актами Литовской Республики и, если нет предпосылок для судебного разбирательства. В случае возникновения предпосылок для судебного разбирательства эти данные удаляются в сроки, указанные в пункте ii) настоящей статьи;

ii) другие персональные данные, которые не подлежат хранению в соответствии с установленной нормативными актами Литовской Республики процедурой архивирования, а также в случае полной оплаты Вами услуг, предоставляемых по Договору, будут уничтожены не позднее чем в течение 6 месяцев со дня истечения срока действия Договора. В случае судебных разбирательств мы храним эти данные в течение дополнительных 30 рабочих дней после даты конкретного судебного разбирательства и даты вступления в силу окончательного решения, а в случае принудительного исполнения/взыскания – со дня окончания такого периода принудительного исполнения/взыскания;

(iii) запись телефонного разговора (при наличии такового) и видеоданные, зафиксированные с помощью средств видеонаблюдения (при наличии таковых), уничтожаются в течение 30 дней после истечения срока действия/расторжения Договора (если указанные средства позволяют хранить их в течение такого срока; при отсутствии такой возможности хранения данные удаляются спустя каждые 30 календарных дней), при условии, что нет предпосылок для спора юридического характера, и в этом случае данные будут удалены в сроки, указанные в пункте ii) настоящей статьи;

iv) Ваш IP-адрес или идентификатор устройства (если Вы связываетесь с нами по электронной почте) будут удалены в течение 60 дней с момента получения такой Заявки, за исключением случаев, когда такие данные необходимы для текущего судебного разбирательства между сторонами, и в этом случае они будут уничтожены в соответствии с пунктом ii);

v) данные, собранные в маркетинговых целях, будут храниться у нас до тех пор, пока Вы пользуетесь нашими услугами, и в течение 1 года после того, как Вы прекратите пользоваться услугами. В случае Вашей Заявки с просьбой «забыть Вас» будут удалены только те данные, которые используются в маркетинговых целях, в течение 30 дней с момента получения такой Заявки;

vi) мы храним и обрабатываем персональные данные, которые подлежат архивированию в соответствии с нормативными актами Литовской Республики, согласно положениям, установленным в этих нормативных актах.

4. ИСТОЧНИКИ, ИЗ КОТОРЫХ МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Обычно мы получаем Ваши данные непосредственно от Вас, когда Вы связываетесь с нами, чтобы заключить или изменить Договор, или отправляете запрос любым выбранным Вами способом. При заключении и исполнении Договора, а также после его расторжения, в случае судебных разбирательств или процедуры взыскания, в ответ на Запрос, мы можем собирать Ваши данные: а) из относящихся к Вам данных, публично предоставленных Вами или третьими лицами; б) от юридических лиц, если Вы являетесь представителем, сотрудником, подрядчиком и т.п. этих юридических лиц; в) от партнеров или других юридических лиц, которые пользуются нашими услугами или услугами которых пользуемся мы сами для оказания Вам услуг.

Если для адекватного и объективного оказания услуг по Договору или для рассмотрения Вашего Запроса нам необходимо собрать дополнительную информацию или расследовать существенные обстоятельства, мы можем связать предоставленные Вами данные с имеющимися у нас данными и/или данными, собранными в ходе исполнения Договора и рассмотрения Вашего Запроса, например, мы можем проверить записи видеонаблюдения, опросить наших сотрудников и т.д.

Если информация (в том числе документы) для заключения, изменения или расторжения Договора представляется с компьютера во внутренней сети Компании или третьего лица, существует риск того, что посещенные веб-сайты будут занесены в историю браузера и/или сетевой реестр Компании или третьего лица. Чтобы этого избежать, для представления информации используйте компьютер, который не подключен к такой внутренней сети.

Важно также отметить, что информация о заключении, изменении или расторжении Договора или Заявка могут содержать метаданные, позволяющие раскрыть личную информацию уведомителя, не связанную с предоставленной информацией. Поэтому перед отправкой информации важно удалить метаданные, не связанные с Запросом.

5. СЛУЧАИ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ, И ТРЕТЬИ ЛИЦА, КОТОРЫМ МЫ РАСКРЫВАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Мы можем передавать Ваши данные для обработки третьим лицам, которые оказывают нам юридические услуги, а также услуги, связанные с бухгалтерским учетом и администрированием данных. Такими лицами могут быть разработчики и администраторы веб-сайтов и социологических опросников, поставщики и администраторы программного обеспечения для баз данных, центры обработки данных, провайдеры хостинговых и облачных услуг и т.д. В каждом случае мы предоставляем контролеру данных лишь такое количество данных, которое необходимо для выполнения конкретного заказа или предоставления конкретной услуги. Обработчики данных, которых мы привлекаем, могут обрабатывать Ваши персональные данные только в соответствии с нашими инструкциями и не могут использовать их в других целях или передавать другим лицам без нашего согласия. Кроме того, они должны обеспечить безопасность Ваших данных в соответствии с действующим законодательством и письменными соглашениями и контрактами, заключенными с нами.

Если изложенное в Запросе событие может быть признано страховым случаем, мы передадим Ваши данные и Запрос в страховую компанию (страховые компании), в которых застрахована наша ответственность перед третьими лицами, наше имущество, или которые предоставляют нам другое покрытие, связанное с событием, указанным в Вашем Запросе. Страховые компании действуют как независимые контролеры данных и обрабатывают Ваши данные в соответствии с условиями и правилами, установленными страховой компанией.

Ваши данные также могут быть предоставлены компетентным органам или правоохранительным органам, например, полиции, правоохранительным или надзорным органам и государственному учреждению Центр Регистров, но только по их запросу или только в тех случаях, когда того требуют применимые нормативные акты, или в случаях, когда в предусмотренном законом порядке мы стремимся обеспечить наши права, безопасность других наших клиентов, сотрудников и ресурсов, а также выдвинуть, предоставить и защитить законные требования.

Мы можем комбинировать доступную, касающуюся Вас информацию, полученную из разных источников. Запрос (информация о нарушении, жалоба и пр., т.е. в тех случаях, когда Вам не требуется ответ) можно подать анонимно или с указанием Ваших персональных данных. В последнем случае личная информация уведомителя будет известна только тем лицам, которые будут изучать полученную информацию. Однако при необходимости уведомитель может быть вызван в суд в качестве свидетеля, утратив тем самым свою анонимность.

6. ТЕРРИТОРИИ И ЮРИСДИКЦИИ, В КОТОРЫХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Обычно мы обрабатываем и храним Ваши персональные данные на территории Европейского Союза или Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ), однако мы можем передавать Ваши персональные данные и за пределы ЕС/ЕЭЗ, например, когда это необходимо для заключения и исполнения договора или, если Вы дали свое согласие на такую передачу данных. Ваши персональные данные будут переданы за пределы ЕС/ЕЭЗ, если реализована хотя бы одна из следующих мер:

— Европейская комиссия признала, что государством обеспечивается достаточный уровень защиты персональных данных.

— Получатель данных в Соединенных Штатах Америки сертифицирован в соответствии с требованиями соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (Privacy Shield).

— Соглашение заключено в соответствии со стандартными условиями, утвержденными Европейской комиссией;

— Обеспечено соблюдение кодексов поведения или других мер безопасности в соответствии с Общим регламентом по защите данных.

7. УРОВЕНЬ БЕЗОПАСНОСТИ ВАШИХ ДАННЫХ

При обработке персональных данных мы соблюдаем требования законодательства о защите данных, в том числе требования GDPR. Мы используем различные технологии и процедуры обеспечения безопасности для защиты Вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования или разглашения. Мы тщательно отбираем контролеров данных и требуем от них применения соответствующих мер, которые могут защитить Вашу конфиденциальность и обеспечить безопасность Вашей личной информации. Однако невозможно гарантировать полную безопасность передачи данных через Интернет или мобильную связь; любую передачу информации нам вышеуказанными способами Вы осуществляете на свой собственный риск.

8. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ВАМ ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ О ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

Право на доступ к обрабатываемым Вашим персональным данным: Вы имеете право получить наше подтверждение о том, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные, а также право доступа к Вашим персональным данным, которые мы обрабатываем, и к информации о целях обработки данных, категориях обрабатываемых данных, категориях получателей, сроках обработки и источниках данных.

Право на исправление персональных данных: Если предоставленные Вами данные изменились или Вы считаете, что относящаяся к Вам информация, которую мы обрабатываем, является неточной или неправильной, Вы имеете право на то, чтобы эта информация была изменена, скорректирована или исправлена.

Право на подачу жалобы: Если Вы считаете, что мы обрабатываем Ваши данные в нарушение требований законодательства о защите данных, просим Вас сначала связаться с нами напрямую. Если Вас не устраивает предложенное нами решение или, по Вашему мнению, мы не предприняли необходимых действий по Вашей заявке, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, которым в Литовской Республике является Государственная инспекция по защите данных (A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Vilnius; тел.: (+370 5) 271 2804, 279 1445; э-почта: ada@ada.lt).

Право на удаление данных (право «быть забытым»): В определенных случаях, указанных в законодательстве об обработке персональных данных (когда персональные данные обрабатываются незаконно, основания для обработки данных перестали применяться и т.д.), Вы имеете право в письменной форме потребовать, чтобы мы удалили Ваши персональные данные.

Право на ограничение обработки данных: В определенных случаях, указанных в законодательстве об обработке персональных данных (когда персональные данные обрабатываются незаконно, когда Вы оспариваете точность данных, возражаете против обработки на основании наших законных интересов и т.д.), Вы также имеете право сообщить нам в письменной форме об ограничении обработки Ваших данных.

9. ПРИНЦИПЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ МЫ СОБЛЮДАЕМ

Мы соблюдаем следующие принципы при сборе и использовании доверенных нам персональных данных, а также данных, полученных из других источников:

9.1. Ваши персональные данные обрабатываются законным, справедливым и прозрачным образом (принцип законности, справедливости и прозрачности).

9.2. Ваши персональные данные собираются в установленных, ясных и законных целях и не подлежат дальнейшей обработке несовместимым с этими целями способом (принцип ограничения цели).

9.3. Ваши персональные данные являются адекватными, релевантными и необходимыми только для тех целей, для которых они обрабатываются (принцип минимизации данных).

9.4. Обрабатываемые персональные данные являются точными и обновляются при необходимости (принцип точности).

9.5. Ваши персональные данные хранятся в такой форме, что идентификация личности может осуществляться не дольше, чем это необходимо для целей, для которых осуществляется обработка Ваших персональных данных (принцип ограничения хранения).

9.6. Ваши персональные данные обрабатываются таким образом, чтобы обеспечить надлежащую безопасность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, уничтожения или повреждения, с использованием соответствующих технических или организационных мер (принцип целостности и конфиденциальности).

10. НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

При сборе и использовании доверенных нам персональных данных, а также данных, полученных из других источников, мы обязуемся:

10.1. Обрабатывать Ваши персональные данные только в четко установленных и законных целях.

10.2. Не обрабатывать Ваши персональные данные в иных целях, чем те, что указаны в настоящей Политике конфиденциальности Компании, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10.3. Обрабатывать Ваши персональные данные законно, точно, прозрачно, справедливо и таким образом, чтобы обеспечить точность, идентичность и безопасность обрабатываемых персональных данных.

10.4. Следить за тем, чтобы избыточные персональные данные не обрабатывались.

10.5. Обрабатывать Ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они обрабатываются.

10.6. Нести ответственность за соблюдение принципов, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности Компании, и быть в состоянии продемонстрировать их соблюдение.

10.7. Выполнять иные обязанности, предусмотренные нормативными правовыми актами.

11. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ И КАК МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ОТВЕТ

11.1. Все Запросы, связанные с обработкой данных, можно отправлять следующими способами:

  • по электронной почте: info@kitchenmasters.com
  • по почте по адресу: Kėdainių g. 50, Šingaliai, Kėdainiai

Корреспонденцию направлять: Руководителю отдела маркетинга Kėdainių konservų fabrikas UAB

11.2. Наши реквизиты как контроллера и лица, осуществляющего обработку данных:

Kėdainių konservų fabrikas UAB

Код юридического лица: 161612618

Адрес головного офиса: Kėdainių g. 50, Šingaliai, Kėdainiai, Литовская Республика

11.3. Мы ответим на Вашу Заявку относительно даты обработки не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Заявки. В исключительных случаях, требующих дополнительного времени, мы, после надлежащего уведомления, имеем право продлить срок представления запрашиваемых данных или других требований, указанных в Вашей Заявке, до 60 (шестидесяти) календарных дней со дня Вашей Заявки.

Мы можем отказать в удовлетворении Вашей заявки, предоставив мотивированный ответ в письменной форме при обнаружении обстоятельств, установленных в требованиях GDPR и других нормативных актах.

12. АНОНИМНОСТЬ

Используемая Компанией система не хранит Ваши IP-адреса, идентификаторы устройств и не использует файлы cookie. Файлы cookie – это небольшие информационные файлы, получаемые браузером на Вашем устройстве (компьютере, телефоне или планшете) с веб-сайта, который Вы посещаете, и сохраняемые на Вашем устройстве. Файлы cookie позволяют веб-сайту запоминать информацию о Ваших предпочтениях в просмотре, действиях и настройках, чтобы Вы могли пользоваться всеми функциями веб-сайта. Файлы cookie также позволяют Вам отслеживать частоту Ваших посещений веб-сайта и собирать общую статистику о количестве посетителей веб-сайта.

В отдельных случаях, для того чтобы предоставить пользователям наиболее актуальную информацию, веб-страницы и т.д., использование файлов cookie может быть временно включено, но в этом случае Вы будете уведомлены об этом заранее. В этом случае мы будем использовать сеансовые файлы cookie, предназначенные для повышения производительности сайта и сбора анонимной общей информации об использовании сайта. Сеансовые файлы cookie имеют временный характер и исчезнут после того, как Вы покинете сайт или закроете свой браузер. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он принимал все файлы cookie, отклонял все файлы cookie или получал уведомления при отправке файлов cookie. Все файлы cookie отличаются друг от друга, поэтому, если Вы не знаете, как изменить настройки файлов cookie, обратитесь к меню справки (Help). Операционная система Вашего устройства может иметь дополнительные средства управления файлами cookie. Если Вы не хотите, чтобы файлы cookie собирали информацию, откажитесь от использования файлов cookie в настройках своего браузера.

В некоторых случаях удаление файлов cookie может замедлить скорость работы браузера, ограничить функции определенных веб-страниц или заблокировать доступ к сайту.

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сайты других компаний или организаций. Обращаем Ваше внимание, что мы не несем ответственности за содержание таких сайтов или используемую ими политику конфиденциальности. Таким образом, если Вы заходите на другие веб-страницы с нашего сайта, Вам следует отдельно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Настоящие положения могут быть изменены без предварительного уведомления, поскольку мы соблюдаем требования законодательства, регулирующего использование файлов cookie, и учитываем общепринятую практику использования файлов cookie.